Conversion Audit
Egal ob E-Commerce-Profi oder nicht: Bei der eigenen Website sehen selbst Experten Schwachstellen mit der Zeit nicht mehr. Da braucht es einen prüfenden Blick von außen, um Hindernisse im Conversion-Funnel aufzudecken.
Was wir anbieten
Gerne analysieren wir Ihre Website und erstellen Ihnen im Anschluss eine Prioritäten-Roadmap mit konkreten
Maßnahmen, die Sie direkt umsetzen können.
Dieses Package ist perfekt für Unternehmen, die noch schneller wachsen wollen.
Wie funktioniert es?
Um die Conversion-Rate nachhaltig zu steigern und mehr Besucher in Käufer zu verwandeln, müssen wir unsere Besucher zuerst verstehen. Was möchten sie wirklich, welches Ziel verfolgen sie und was treibt sie heute an? Welche Emotionen haben sie, wie fühlen sich unsere Besucher, wenn sie unsere Website sehen?
Um das zu verstehen, führen wir eine umfangreiche 360° Uplift-Potential Analyse durch, die Folgendes beinhaltet:
Schritt 1:
- komplette quantitative Datenanalyse (basierend z.B. auf Google Analytics, Heatmaps und Besuchersessions-Recordings, diverser Onsite-Umfragen), um das aktuelle Verhalten besser zu verstehen und Key-Opportunities/Wachstumshebel daraus abzuleiten
- qualitative Customer-Experience-Analyse (basierend auf Interviews, Beobachtungen und Inhaltsanalysen)
- strategische Analyse inkl. psychologische Ansätze und deren Untersuchung (Verhaltens-Trigger Research)
- Wettbewerbsanalyse
Schritt 2:
Im zweiten Schritt fassen wir diese quantitativen und qualitativen Erkenntnisse zusammen. Dafür nutzen wir eine eigene Priorisierungs-Methodik, die sich in unserer langjährigen Praxis bewährt hat. Sie bekommen von uns eine Roadmap mit konkreten Empfehlungen.
Nur so können wir Ihnen ein gutes Ergebnis liefern, Ihr Wachstum beschleunigen und die Conversion-Rate nachhaltig verbessern. Denn man muss tiefer greifen und an vielen Stellen drehen, um das Nutzer-Verhalten nachhaltig zu beeinflussen.
Sie bekommen viel mehr, als nur ein Audit
Sie erhalten einen umfangreichen Step-by-step-Plan, der viele Potentiale Ihrer Website aufdeckt.
Priorisierte Liste mit neuen Ideen und Features, die das Besucherverhalten Ihrer Website beeinflussen und zur Conversion-Steigerung führen
-> Nutzen Sie diese Liste, um Ihre Ressourcen sinnvoll einzusetzen
Strategische Vorteile, die Sie nach vorne bringen und Sie Ihrer Konkurrenz voraus sein lassen
-> Nutzen Sie das für USP und Verkaufsstrategie
Wörte und Sätze, die Sie bei wichtigen Kontaktpunkten einsetzen sollen. Alles direkt von Kunden und aus Kundensicht
-> Nutzen Sie das, um die Conversion-Rate von Verkaufs-Emails, SEA-Anzeigen, etc. zu erhöhen und Ihre User besser abzuholen
Haupterkenntnisse aus qualitativer Forschung
-> Nutzen Sie das, um Ihre Marketing-Strategie zu schärfen
Wichtigste Ängste und Sorgen Ihrer Zielgruppe
-> Teilen Sie diese Erkenntnisse mit Ihrem Service Team
Wichtigste Kundenkontakt-Punkte in Ihrem Sale-Funnel
-> Nutzen Sie diese Trigger, um Conversion Rate zu erhöhen
Unsere Stärken
Wir setzen auf kundenorientierte Forschung und einen einzigartigen, selbstentwickelten Optimierungsprozess, der weit über “nur Daten” hinausgeht.
- Psychologie / Emotionale Trigger
- Datenanalysen
- UX-Research & Customer Experience
- Technologie
Antworten auf Ihre Fragen
Warum können wir einen Uplift garantieren?
Durch unsere langjährige Erfahrung und den Einsatz einer eigenen interdisziplinären Methodik wissen wir, wo wir ansetzen müssen, um Ihnen zu einem Uplift zu verhelfen. Dabei drehen wir an vielen kleinen Schrauben und nutzen u.a. Know-How aus der Psychologie, um die User-Bedürfnisse zu verstehen und eine realistische Steigerung zu erzielen. Natürlich können wir auch nicht zaubern (leider) und kein Wachstum von 30-40% versprechen. Unsere Erfahrung zeigt jedoch, dass auch kleinere Steigerungen, je nach Größe Ihrer Website, eine große Auswirkung auf Ihren Umsatz haben können. Nach einer Analyse Ihrer Website versprechen wir Ihnen realistische Zahlen und treffen eine Umlift-Vereinbarung mit Ihnen. Wenn wir den versprochenen Uplift am Ende nicht erzielen, verzichten wir auf unser Honorar.
Konnten wir bisher jedem unserer Kunden zu einem Uplift verhelfen?
Unsere aktuelle Erfolgsquote liegt bei 80%, was sehr gut ist. In Ausnahmenfällen gelingt es uns jedoch (aus von uns nicht vorhersehbaren Gründen) nicht, den vereinbarten Uplift zu erzielen. Da wir jedoch immer ein Win-Win anstreben, verzichten wir in diesem Fall aufs Honorar. Denn langfristig gesehen gewinnen wir beide nichts, wenn Sie durch unsere Strategie nicht wachsen. Diese hohen Ansprüche an unsere Leistung und die Uplift-Garantie machen uns einzigartig und zwingen uns dazu, uns stets weiter zu verbessern. Als unser Kunde können Sie also nur gewinnen: entweder Sie bekommen (wie in 8 von 10 Fällen üblich) den vereinbarten Uplift. Oder Sie bezahlen nichts!
Welche Zugänge brauchen wir?
Idealerweise brauchen wir alle Zugänge zu Webanalytics und CRM (Kundendaten). Natürlich erfolgt es nur nach unterschriebenem NDA (Geheimhaltungsvereinbarung).
Wann ist Conversion Audit für mich sinnvoll?
Sollten Sie bereits seit einiger Zeit kein Wachstum oder nur Wachstum durch mehr Traffic (höhere Ausgaben also) erreichen, fragen wir uns immer, warum Sie nicht qualitativ wachsen? Wir analysieren mit unseren Methoden Ihre Website und Kunden, führen auch ein paar Befragungen durch und können somit Ihnen gute Maßnahmen anbieten. Wir gehen in die Tiefe und verbinden unser Wissen und Erfahrung aus Psycholgie, Datenanalysen und Technologie. Nur so kann man langfristig das Nutzer-Verhalten beeinflussen. Weiter ist es Ihre Entscheidung, was Sie aus unseren Empfehlungen machen: viele testen einfach unsere Hypothesen selber, manche integrieren diese gleich in ihrer Roadmap. Möchten Sie auch weiterhin auf unserer Erfahrung, Wissen und Tools zugreifen, können Sie dann das Uplift-Package nehmen.
Welche Methoden nutzen wir, um Wachstum zu beschleunigen?
Wir nutzen immer einen Mix aus unterschiedlichen quantitativen und qualitativen User Research-Methoden. Danach mixen wir weiter diese Erkentnisse mit Kundendaten und Psychologie, um so die richtigen Hebel zu finden.
In aktueller Krisen-Situation gehen die Bestellungen zurück. Was tun?
Jede Krise bringt auch eine Chance. Genau jetzt gibt es besonderes hohes Potential für Online-Wachstum. Wir sehen aktuell sowohl hohe Anfrage an unsere Leistungen als auch hohe Buchungszahlen in guten Online Shops. Seien Sie dabei und starten in diesen Zeiten mit uns richtig durch!